Prestations et conditions générales

Lors de cette pré-visite, un devis sera établi, définissant les prestations, les modalités de restitution des clés, le montant et les modalités de paiement.

La validation de ce devis accompagné des conditions générales a valeur de contrat.

Un arrangement devra être trouvé pour la remise et la restitution des clés pour éviter tous frais de déplacements supplémentaires (frais de 0,75€ / km).

Le règlement s’effectue par chèque, virement bancaire ou espèces.

Dans le cas exceptionnel où le pet sitter serait amené à avancer des frais vétérinaires pour le client, la facture sera adressée au client suite à l’intervention et le règlement à effectuer dès réception de celle-ci.

Les prestations réservées pour une période donnée sont dues même en cas de retour anticipé du client à son domicile.

Pour être validée, toute réservation devra être confirmée par le versement d’arrhes d’un montant de 50% du prix du séjour. A défaut de règlement sous une semaine, la réservation sera supprimée.

Les arrhes seront conservées en cas d’annulation moins de 30 jours calendaires avant la date de début prévue.

Le solde de la prestation devra être réglé avant le début des visites.

Aucun remboursement ne sera effectué à partir du moment où la prestation a commencé.

En cas d’annulation ou de réduction de la durée de la prestation moins de 7 jours calendaires avant la date de début, les prestations initialement prévues sont dues.

Le propriétaire s’engage à fournir la quantité de nourriture nécessaire pour la durée du séjour ainsi que le matériel d’entretien adéquat (aspirateur, balai, pelle à crottes, litière, produits d’entretien).

En cas de manque, le pet sitter pourra acheter ces produits et se fera rembourser les dépenses ainsi que les frais kilométriques par le propriétaire sur présentation des justificatifs.

Les propriétaires s’engagent à fournir le carnet de santé de l’animal, ainsi que l’adresse de son vétérinaire habituel.

En cas d’inquiétude sur l’état de santé de l’animal, le pet sitter s’engage à prévenir le client (ou s’il n’est pas joignable, les personnes indiquées dans la fiche de renseignements) et à prendre toutes dispositions nécessaires pour assurer son rétablissement dans les plus brefs délais.

En cas d’indisponibilité du vétérinaire habituel de l’animal, le pet sitter consultera le vétérinaire le plus proche du domicile de l’animal. Les propriétaires s’engagent à rembourser au pet sitter tous les frais de santé engagés, sur présentation des justificatifs.

Si le propriétaire est injoignable et qu’une décision grave devait être prise, elle sera prise conjointement entre le vétérinaire et le pet sitter. En cas de décès, l’animal sera conservé chez le vétérinaire.

Les propriétaires s’engagent à fournir une caisse de transport.

• des blessures au sein du domicile lors de son absence (causé par chutes d’objets, meubles, jouet mis à disposition) ou d’une blessure par un autre animal notamment si l’animal à accès à l’extérieur en dehors des passages du pet sitter.
• en cas de fugue ou d’accident d’un animal ayant accès à l’extérieur (balcon, terrain etc.…) et en cas de mort naturelle (vieillesse, maladie).

Sauf stipulation contraire, le pet sitter se réserve le droit d’utiliser les photos des animaux sur son site internet ou sur les réseaux sociaux.